Storingen & Meldingen

Storingen & Meldingen

[OPGELOST] KPN xDSL / FTTH regio Amersfoort

Friday 7 December 2018 13:12

— afmelding 07-12-2018 13:00 uur —

KPN geeft aan dat de storing is opgelost.

— oorspronkelijke melding 07-12-2018 09:00 uur —

KPN meldt een storing aan haar netwerk. De storing betreft een DSLAM storing in de regio Amersfoort.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Storing Telefonie

Thursday 6 December 2018 15:12

— afmelding 15:15 uur —

Onze engineers hebben geconstateerd dat de storing zich voordoet op toestellen met een KPN ÉÉN propositie, waarop een configuratie naar xsp.voipit.nl (HIP Propositie) is ingevoerd in plaats van xsp.kpneen.nl.

Op 5 december 2018 hebben wij onderhoud uitgevoerd waarbij de toegang tot de XSP servers t.b.v. de HIP Propositie geblokkeerd zijn voor de KPN ÉÉN propositie.

Workaround: Op toestellen waarbij dit zich voordoet, adviseren wij de configuratie aan te passen naar de juiste XSP server: xsp.kpneen.nl.

Op 6 december 2018 wordt er een aanpassing doorgevoerd waarmee tijdelijk toegang tot xsp.voipit.nl wordt opengezet voor profielen in de KPN ÉÉN propositie.

Hiermee wordt de storing afgemeld.

— update 12:00 uur —

Engineers melden dat impact op Polycom toestellen op de dienst IP-VPN Voice is weggenomen.

Op Polycom toestellen op overige IP-VPN diensten is de storing nog in onderzoek.

— oorspronkelijke melding 11:00 uur —

Onze engineers hebben een storing vastgesteld op het telefonieplatform.

Op dit moment is de storing vastgesteld op Polycom toestellen die zich registeren binnen een IP-VPN. In deze situatie is het mogelijk dat inkomende gesprekken niet tot stand komen.

De storing is in onderzoek. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] x-DSL / FttH regio Middelharnis

Wednesday 5 December 2018 14:12

— afmelding 05-12-2018 14:45 uur —

KPN geeft aan dat de engineer defecte hardware heeft vervangen en dat hiermee  de storing is opgelost.

— update 05-12-2018 14:25 uur —

KPN geeft aan dat de storing gerelateerd is aan een ETN storing welke gaande is in de regio Middelharnis. De naam van het onderwerp is hierop aangepast. Het betreft een aantal DSLAM’s in de volgende regio’s:

Heinenoord
Klaaswaal
Dirksland
Ouddorp
Rockanje
Piershil
Oude-Tonge
Nieuwe-Tonge
Ooltgensplaat
Brielle
Middelharnis
Oostvoorne
Sommelsdijk
Maasvlakte Rotterdam
Botlek Rotterdam
Brielle
Rozenburg
Middelharnis
Oud-Beijerland
Nieuw- Beijerland

Rozenburg
Vierpolders
Europoort Rotterdam
Klaaswaal
Zuid-Beijerland
Numansdorp
Herkingen
Europoort Rotterdam
Heinenoord
Herkingen
Nieuwe-Tonge
Oude-Tonge
Ooltgensplaat
Middelharnis
Den Bommel
Stad aan ´t Haringvliet

Het onderzoek naar de oorzaak is in volle gang. Wij houden u op de hoogte.

— update 05-12-2018 13:45 uur —

KPN geeft aan dat het onderzoek nog gaande is en dat de storing complexer is dan verwacht.
Wij houden u op de hoogte.

— oorspronkelijke bericht 05-12-2018 9:00 uur —

Engineers constateren een verstoring in de regio Oud en Nieuw-Beijerland.
Kenmerkend voor deze storing is dat verbindingen op PPP niveau kunnen klapperen.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FttH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Onze leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] KPN xDSL/FttH regio Hoorn

Monday 3 December 2018 19:12

— afmelding 03-12-2018 19:00 uur —

KPN meldt dat de storing is opgelost. In verband met een kabelstoring zijn de getroffen verbindingen geherrouteerd.

— update 03-12-2018 17:15 uur —

KPN geeft aan dat de engineer de oorzaak heeft gevonden. Er wordt momenteel gewerkt aan een oplossing.

Wij houden u op de hoogte.

— update 03-12-2018 16:15 uur —

KPN meldt dat het onderzoek van de engineer nog geen oorzaak heeft opgeleverd. Het onderzoek wordt voortgezet en richt zich op de ondergrondse verbinding.
Wij houden u op de hoogte.

— update 03-12-2018 14:45 uur —

KPN geeft aan dat het onderzoek nog gaande is en dat de storing complexer is dan verwacht.
Wij houden u op de hoogte.

— oorspronkelijke bericht 03-12-2018 11:00 uur —
KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een aantal DSLAM’s in de regio Hoorn.

Het betreft de volgende regio’s:

Oostwoud
Sijbekarspel
Wognum
Spierdijk

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FttH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

24x7 helpdesk

24x7 beschikbaarheid is een onderdeel van onze
All-In: Business Continuity Services.

U kunt zich ook buiten kantooruren verzekeren van telefonische assistentie in de avonduren en in het weekend.

Bereikbaarheid Helpdesk

Op werkdagen van 08:30 tot 17:00 op telefoonnummer 035 628 1414 of per e-mail.